事業内容が違っても、多くの企業が共通して行っている業務があります。その1つが給与計算です。シェアードサービス（SS）課は、給与計算を中心とした人事業務をJR西日本グループの各社から受託。高い専門性を発揮することで業務を効率化し、グループ会社の経営に貢献しています。

業務には専用のシステムを使います。基礎となるパッケージシステムはあるのですが、私たちのお客さまであるグループ各社の事業の特性や業務フローなどに応じて、必要な機能は異なります。そこで、お客さまの要望や課題を聞き取って整理する「要件定義」から、「業務設計」や「システム設計」で設計したシステムや運用方法で「単体・並行稼働テスト」を行い、お客さまに合わせたシステムを作るのが、私が所属する開発チームです。

システムをフルカスタマイズすると、確かにお客さまの要望にマッチするかもしれません。しかしSSCの狙いは、グループ全体で業務を標準化し、効率を高めることでもあります。「お客さまの会社ならでは」の部分と「グループ全体に合わせられる」部分を見極め、最適なバランスでシステムや業務フローに落とし込むのが開発のポイントになります。この業務で私は、チームリーダーを務めています。