JR西日本グループの福利厚生会社 ジェイアール西日本ウェルネット

お客様の声

お客様の声

ご利用いただきお客様に記入をしていただきましたアンケートや、よくいただくご質問に
お答えいたします。

■食事

Q.生たまご、ヒラメ、生の2枚貝、生肉を用意して欲しい。
A.食中毒予防により、厚生労働省や保健所にて使用の禁止や注意を促された食材につきまして
  当施設はお客様に提供をいたしません。
  お召しになるのを楽しみにされているお客様もいらっしゃると思いますが、ご理解いただけま
  すようお願いいたします。


Q.おひつに残ったご飯をおにぎりにして欲しい。
A.記載させていただいている他の食材と同じように、食中毒予防により保健所から提供禁止との
  指導を受けております。
  様々な事情もあるかと存じますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


Q.乳児の子供がいるので、離乳食を持っていきたいのですが?
A.離乳食は食事場所へお持込みいただいても結構です。電子レンジによる温めが必要な場合は
  係りの者にお申しつけ下さい。


Q.食事場所はどこですか?
A.夕食・朝食共、館内2階の広間及びテーブル席にてご用意しております。
  お部屋の番号にてご案内をしております。

Q.食事時間は何時ですか?
A.夕食は午後6時、6時30分、7時でご用意しております。チェックインの際にお伺いをいたします。
  朝食は午前8時です。チェックアウトの早いお客様がいらっしゃいましたらお申しつけ下さい。


■泊まる

Q.寝具・食事なしの子供がいますが料金がかかりますか?
A.当館では寝具・食事なしの幼児(0~3歳まで)は無料です。寝具をご希望いただきますと浴衣・タオル
  歯ブラシをご用意しております。料金はいただいておりますが、個別に用意する事も可能です。


Q.泊まる前に荷物を送りたい。
A.お客様より早く荷物が到着した際はお預かりをいたします。お手数ではございますが、荷物の到着
  までにお電話にてお伝えいただけますようお願いいたします。


Q.泊まった後に荷物を送りたい。
A.当館ではヤマト運輸を取り扱っております。配送費は着払いのみの対応です。

Q.チェックインは何時まで?また、外出したいのですが?
A.夕食をご予約いただいているお客様は19時までにチェックインをお済まし願います。
  夕食のご予約をいただいていないお客様は、20時を過ぎる際にはご連絡をお願いします。
  夜は防犯上の問題により23時に閉錠させていただいております。また、外出の際はルームキーを
  お預かりしております。


■お風呂

Q.大浴場を24時間使えるようにして欲しい。
A.温泉は循環ではなく掛け流しの為に殺菌できず、また特に温泉成分による汚れや硬化が起こります。
  毎日温泉を入替えて浴槽を擦らないといけませんので、午前9時から午後3時は清掃時間とさせて
  いただいております。深夜は従業員の見回り等のサイクルが長くなりますので、安全の為にご利用
  を控えていただけるようお願いをしております。


Q.温泉の浴槽に砂のような物がありますが何ですか?
A.天然温泉の為に配管内に温泉成分が固まり、また不溶性成分が混ざる事がございます。
  代表的な物として「湯の花」がございます。一部ぬるっとした感覚の物もございますが、浴槽内は毎日
  清掃を行っております。

■その他

Q.同行者のお祝いでケーキを用意して欲しいのですができますか?
A.近隣の洋菓子店(店名:シャモニー)でよければ注文・受取りの代行をいたします。
  あらかじめ電話にてご予約をお願いいたします。


Q.館内で販売をしている土産物はどんな物がありますか?
A.大好評の青海苔佃煮の他、電車チョロQ・竹炭タオル・菓子(パルファン・いかまつり・那智黒・かげろう
  柚子もなか)なんば焼き・ごぼう巻・角質取りなどを取扱いしております。



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